Direct marketing

Cos’è?
Il Marketing diretto è il dialogo con i propri clienti. Attraverso diversi strumenti (posta tradizionale, email, telefono) l'azienda parla al cliente chiamandolo per Nome e personalizzando l’offerta in base alle sue esigenze. Nel DM il rapporto tra investimenti e ritorni è sempre misurabile e permette di valutare la convenienza economica dell'operazione. È l’ideale per le Piccole e Medie Imprese che non possono disperdere gli investimenti in comunicazione.

A cosa serve?
Il Direct marketing ha diversi obiettivi:

* Acquisire nuovi clienti
* Fidelizzare
* Vendere nuovi prodotti
* Raccogliere informazioni sui clienti
* Compiere ricerche e studi di mercato

Come è fatto?
Il direct marketing assume diverse forme: Mailing postale, Telemarketing, Email Marketing

Come si usa?
Nel DM non si improvvisa niente.
Per il successo di un’operazione è necessario stabilire:

1) Una chiara definizione degli obiettivi
2) Il target da raggiungere
3) L'offerta e il ritorno che si vuole ottenere dall'operazione
4) I criteri per valutare il successo dell'iniziativa prima degli invii.

il DM richiede un’organizzazione complessa che include: reperimento degli indirizzi; creazione del messaggio; stampa di depliant, buste e lettere; invio di prova; valutazione del risultato; invio definitivo.

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